Tổng quan về Trung tâm Thông tin Xuất nhập cảnh

Trung tâm Thông tin Xuất nhập cảnh (Immigration Contact Center) là nền tảng thông tin đa ngôn ngữ được thành lập nhằm thực hiện Luật Khung về Đối xử với Người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc. Trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn hành chính, thủ tục dân sự và thông tin cần thiết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, hỗ trợ người nước ngoài nhanh chóng hòa nhập với đời sống xã hội tại đây.

Các dịch vụ hỗ trợ chính

  • Tư vấn về các vấn đề xuất nhập cảnh và đời sống tại Hàn Quốc cho người nước ngoài.
  • Dịch vụ phiên dịch 3 chiều (3-way Interpretation Services) hỗ trợ các cơ quan hành chính trung ương, chính quyền địa phương, tổ chức công ích và các tổ chức dân sự phi lợi nhuận khi giải quyết công việc liên quan đến người nước ngoài.
  • Dịch vụ phiên dịch 3 chiều phục vụ Hệ thống Luật sư Cộng đồng dành cho người nước ngoài.

Hướng dẫn liên hệ và sử dụng tổng đài 1345

Thời gian hoạt động dịch vụ tư vấn diễn ra từ 09:00 đến 22:00 các ngày trong tuần. Sau 18:00 hàng ngày, dịch vụ được duy trì bằng các ngôn ngữ tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Trung.

  • Gọi trực tiếp số 1345 từ điện thoại bàn hoặc điện thoại di động tại mọi khu vực trên toàn quốc.
  • Gọi số +82-1345 khi gọi từ nước ngoài (không cần mã vùng).
  • Để sử dụng dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ, người gọi quay số 1345, chọn số tương ứng với ngôn ngữ của mình theo hướng dẫn từ hệ thống tự động ARS, sau đó nhấn phím * để kết nối.

Hệ thống thông tin tự động ARS

  • Phím 1: Cung cấp thông tin về địa điểm, thẩm quyền của từng văn phòng quản lý xuất nhập cảnh và thời gian làm việc.
  • Phím 2: Tra cứu kết quả xin cấp visa.
  • Phím 3: Hỗ trợ báo cáo nghỉ việc của người lao động nước ngoài và báo cáo nơi làm việc của kiều bào hải ngoại thuộc diện Lao động và Thăm thân (H-2) qua số fax.
  • Phím 0: Kết nối trực tiếp với điện thoại viên tư vấn.

Thông tin liên hệ và địa chỉ cơ quan chủ quản

Bộ Tư pháp Hàn Quốc là cơ quan quản lý trực tiếp. Trụ sở đặt tại Tòa nhà số 1, Khu phức hợp Chính phủ Gwacheon, số 47, đường Gwanmun-ro, thành phố Gwacheon-si, tỉnh Gyeonggi-do, Hàn Quốc.

Các số điện thoại liên hệ chính thức gồm:

  • Số điện thoại hành chính: +82-2-2110-3000
  • Tổng đài thông tin xuất nhập cảnh trong nước: 1345
  • Số điện thoại hỗ trợ quốc tế: +82-2-1345 và +82-2-6908-1345 đến 6