Tổng quan về đường dây nóng tố cáo vi phạm nhân quyền 1345 nhánh 1

Ngày 27 tháng 5 năm 2026, Bộ Tư pháp Hàn Quốc đã chính thức đưa vào hoạt động đường dây nóng chuyên biệt qua tổng đài thông tin nhập cư 1345 (gọi tắt là Tổng đài 1345) bằng cách bấm phím 1. Hệ thống này được thiết lập nhằm giúp lao động nước ngoài tại Hàn Quốc dễ dàng và nhanh chóng báo cáo các hành vi vi phạm nhân quyền như nợ lương, hành hung thể xác, quấy rối và bạo lực tình dục, tịch thu hộ chiếu cũng như lao động cưỡng bức.

Trước khi đường dây nóng này đi vào hoạt động, trung bình chỉ ghi nhận 22 đơn tố cáo mỗi tháng. Chỉ trong tháng đầu tiên sau khi triển khai, số lượng báo cáo đã tăng vọt lên 142 trường hợp, tương đương mức tăng khoảng 6,4 lần, cho thấy hiệu quả thiết thực trong việc hỗ trợ nạn nhân kịp thời.

Quy trình tiếp nhận và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Trước đây, lao động nước ngoài gặp phải các vấn đề về nhân quyền thường phải liên hệ với nhiều cơ quan khác nhau tùy theo bản chất vụ việc. Giờ đây, chỉ cần gọi tới số 1345 và bấm phím 1, người gọi sẽ được kết nối trực tiếp với một tư vấn viên đa ngôn ngữ chuyên trách để nộp đơn báo cáo hoặc nhận tư vấn.

Tổng đài 1345 là trung tâm cuộc gọi đa ngôn ngữ với sự tham gia của 108 tư vấn viên, cung cấp thông tin và tư vấn bằng 20 ngôn ngữ về các vấn đề sinh hoạt tại Hàn Quốc như visa, cư trú, giới thiệu cơ quan có thẩm quyền và dịch vụ phiên dịch bên thứ ba. Dịch vụ này đặc biệt hỗ trợ các đối tượng dễ bị tổn thương như lao động diện E-9 (theo hệ thống cấp phép việc làm), diện E-8 (lao động thời vụ), diện E-6 (nghệ sĩ nước ngoài), diện E-10 (thuyền viên nước ngoài) và cô dâu kết hôn di trú.

Kênh tiếp nhận qua mạng xã hội

Nhằm nâng cao khả năng tiếp cận cho những lao động nước ngoài chưa có số điện thoại tại Hàn Quốc hoặc gặp khó khăn trong việc gọi điện thoại (chẳng hạn như làm việc tại môi trường ồn ào), Bộ Tư pháp đã bổ sung kênh báo cáo qua mạng xã hội. Người dùng có thể tìm kiếm trang Facebook mang tên Migrant Rights hoặc quét mã QR để gửi tin nhắn, hình ảnh và video yêu cầu hỗ trợ an toàn.

Phối hợp xử lý và chuyển tiếp cơ quan chức năng

Các báo cáo tiếp nhận sẽ được chuyển tiếp phù hợp tới các tổ chức liên quan bao gồm Cán bộ bảo vệ quyền lợi người di trú tại 19 Văn phòng Xuất nhập cảnh trên toàn quốc, Trung tâm giải pháp một cửa cho nạn nhân tội phạm, Luật sư làng dành cho người nước ngoài (112 luật sư trên toàn quốc), các Văn phòng Lao động và Việc làm khu vực, cùng các tổ chức hỗ trợ bảo vệ nạn nhân buôn người nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp cho nạn nhân.

Hoạt động kiểm tra thực tế và định hướng phát triển

Vào ngày 3 tháng 7, Giám đốc Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Chính sách Người nước ngoài thuộc Bộ Tư pháp, ông Cha Yongho, đã đến thăm Tổng đài 1345 để kiểm tra công tác vận hành hệ thống báo cáo vi phạm nhân quyền và quan sát dịch vụ tư vấn tại chỗ. Tại buổi gặp mặt, ông nhấn mạnh tổng đài không chỉ cung cấp thông tin đơn thuần mà còn là điểm liên hệ đầu tiên và nguồn hỗ trợ gần gũi nhất để bảo vệ quyền lợi của lao động nước ngoài.

Tệp đính kèm chính thức

Các tệp dưới đây được dẫn trực tiếp từ website nguồn và có thể được cập nhật theo từng kỳ.