Bộ Tư pháp Hàn Quốc ra mắt nhánh tổng đài 1345 bấm phím 1 hỗ trợ ngoại kiều vi phạm nhân quyền

Bộ Tư pháp Hàn Quốc (Bộ trưởng Jeong Seong-ho) thông báo vào ngày 13/07/2026 rằng số lượng báo cáo vi phạm nhân quyền từ người nước ngoài đã tăng hơn sáu lần sau một tháng triển khai hệ thống đường dây nóng chuyên biệt. Bộ phận phụ trách là Cục Bảo vệ Quyền lợi Người di cư, số điện thoại liên hệ 02-2110-4151.

Đường dây nóng 1345 bấm phím 1 hỗ trợ những gì cho người nước ngoài?

Kể từ ngày 27/05/2026, Bộ Tư pháp đã đưa vào hoạt động kênh báo cáo chuyên biệt (Bấm phím 1) thông qua Tổng đài Nhập cư 1345. Hệ thống này cung cấp dịch vụ hỗ trợ một cửa bằng 20 ngôn ngữ bao gồm tiếp nhận báo cáo, tư vấn và giới thiệu đến các cơ quan có thẩm quyền. Các vi phạm nhân quyền được hỗ trợ bao gồm nợ lương, hành hung thể xác, quấy rối và bạo lực tình dục, tịch thu hộ chiếu và lao động cưỡng bức.

Tổng đài 1345 hoạt động ra sao và đạt kết quả thế nào trong tháng đầu tiên?

Tổng đài 1345 là trung tâm đa ngôn ngữ với 108 tư vấn viên cung cấp thông tin và tư vấn về đời sống, thủ tục visa, cư trú và dịch vụ thông dịch cho kiều bào và người nước ngoài. Trước đây, người lao động gặp khó khăn phải liên hệ nhiều cơ quan khác nhau. Giờ đây, chỉ cần gọi 1345 và bấm phím 1, người gọi sẽ được kết nối trực tiếp với tư vấn viên đa ngôn ngữ. Số lượng báo cáo đã tăng từ mức trung bình 22 vụ mỗi tháng trước khi có hệ thống lên tới 142 vụ trong tháng đầu tiên (tăng khoảng 6,4 lần), giúp giải quyết rào cản ngôn ngữ và thiếu thông tin thủ tục của người lao động.

Những đối tượng visa nào được hỗ trợ và làm cách nào để báo cáo qua mạng xã hội?

Dịch vụ tư vấn bằng 20 ngôn ngữ đặc biệt hỗ trợ các nhóm dễ bị tổn thương như người giữ visa E-9 (lao động theo hệ thống cấp phép việc làm), visa E-8 (lao động thời vụ), visa E-6 (nghệ sĩ giải trí nước ngoài), visa E-10 (thuyền viên nước ngoài) và cô dâu kết hôn di cư. Ngoài ra, Bộ Tư pháp còn ra mắt kênh báo cáo trên mạng xã hội Facebook mang tên trang 'Migrant Rights' dành cho những người chưa có số điện thoại Hàn Quốc hoặc không tiện gọi điện (như ở nơi làm việc ồn ào), cho phép gửi tin nhắn, hình ảnh và video.

Các cơ quan nào sẽ tiếp nhận xử lý khi có báo cáo vi phạm nhân quyền?

Các báo cáo tiếp nhận sẽ được chuyển tiếp đến Cán bộ Bảo vệ Quyền lợi Người di cư tại 19 Văn phòng Xuất nhập cảnh trên toàn quốc, Trung tâm Giải pháp Một cửa Nạn nhân Tội phạm, Luật sư Làng xã dành cho Người nước ngoài (112 luật sư toàn quốc), các Văn phòng Khu vực Việc làm và Lao động, cùng các tổ chức hỗ trợ nạn nhân buôn người. Vào ngày 03/07, Giám đốc Quản lý Xuất nhập cảnh và Chính sách Ngoại kiều Cha Yongho đã đến thăm trực tiếp Tổng đài 1345 để kiểm tra vận động hệ thống và động viên các tư vấn viên lắng nghe cẩn trọng từng cuộc gọi trợ giúp.

Tài liệu đính kèm chính thức

Các thông tin trên được phát hành theo điều kiện bản quyền Công cộng loại 1 đến loại 4 của Bộ Tư pháp Hàn Quốc. Người dùng có thể tải xuống các thông cáo báo chí chính thức dưới dạng tệp văn bản và tệp PDF tại các liên kết đính kèm của bài viết.