Tổng quan về kênh tiếp nhận báo cáo vi phạm nhân quyền qua tổng đài 1345

Bộ Tư pháp Hàn Quốc chính thức đưa vào hoạt động đường dây nóng chuyên biệt dành riêng cho việc báo cáo vi phạm nhân quyền từ ngày 27 tháng 5 năm 2026. Hệ thống này được tích hợp ngay tại Tổng đài Nhập cư 1345, giúp người lao động nước ngoài dễ dàng phản ánh các tình trạng như nợ lương, hành hung thể chất, quấy rối và bạo lực tình dục, tịch thu hộ chiếu cũng như lao động cưỡng bức.

Phương thức hoạt động và mức độ hỗ trợ

Khi gọi đến số 1345 và bấm phím 1, người gọi sẽ được kết nối trực tiếp với một tư vấn viên đa ngôn ngữ chuyên trách để tiếp nhận thông tin hoặc nhận tư vấn. Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến này cung cấp trong 20 ngôn ngữ khác nhau, giải quyết triệt để tình trạng người lao động gặp khó khăn do rào cản ngôn ngữ tiếng Hàn hoặc thiếu thông tin về quy trình tố giác trước đây.

Trước khi triển khai đường dây nóng này, tổng đài ghi nhận trung bình 22 báo cáo mỗi tháng. Chỉ sau một tháng vận hành, số lượng báo cáo đã tăng vọt lên 142 trường hợp, cho thấy sự hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ bảo vệ kịp thời các nạn nhân.

Đối tượng áp dụng và các ngôn ngữ hỗ trợ

Hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ hướng tới các nhóm người nước ngoài có nguy cơ gặp hoàn cảnh dễ bị tổn thương tại Hàn Quốc, bao gồm:

  • Người lao động theo diện visa E-9 (Chương trình cấp phép việc làm)
  • Người lao động theo diện visa E-8 (Lao động thời vụ)
  • Người lao động theo diện visa E-6 (Nghệ sĩ giải trí nước ngoài)
  • Thuyền viên nước ngoài theo diện visa E-10
  • Cô dâu kết hôn di cư

Kênh tiếp nhận báo cáo qua mạng xã hội

Nhằm cải thiện khả năng tiếp cận cho những trường hợp chưa có số điện thoại tại Hàn Quốc hoặc không thể thực hiện cuộc gọi (như làm việc tại môi trường ồn ào), Bộ Tư pháp đã bổ sung kênh báo cáo qua mạng xã hội Facebook. Người dùng có thể tìm kiếm trang Facebook mang tên Migrant Rights hoặc quét mã QR để gửi tin nhắn kèm hình ảnh và video.

Quy trình chuyển tiếp và phối hợp cơ quan chức năng

Các thông tin tiếp nhận sẽ được chuyển giao phù hợp đến các tổ chức liên quan để đem lại giải pháp hỗ trợ thiết thực và hiệu quả cho nạn nhân:

  • Cán bộ bảo vệ quyền lợi người di cư tại 19 Văn phòng Quản lý Xuất nhập cảnh trên toàn quốc
  • Trung tâm Giải pháp Một cửa dành cho Nạn nhân Tội phạm
  • Luật sư tình nguyện dành cho người nước ngoài trên toàn quốc (112 luật sư)
  • Các Văn phòng Lao động và Việc làm Khu vực
  • Các tổ chức cung cấp dịch vụ bảo vệ và hỗ trợ nạn nhân buôn người

Thông tin liên hệ và cơ quan phụ trách

Cơ quan ban hành và chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp là Bộ Tư pháp Hàn Quốc, cụ thể qua Cục Bảo vệ Quyền lợi Người di cư (Migrant Rights Protection Division). Số điện thoại liên hệ hành chính: 02-2110-4151.

Tệp đính kèm chính thức

Các tệp dưới đây được dẫn trực tiếp từ website nguồn và có thể được cập nhật theo từng kỳ.